为了确保用户能持续得到高质量的技术支援服务，潮宇科技发展有限公司本着 “精益求精” 的专业服务态度，制定了一套高可用性、先进性的标准服务方案，并随着用户及市场的要求而不断做出改进，务求全面配合不同用户的灵活需要，并以用户作为核心的目标理念来提供创新的完善服务。
目前，潮宇科技发展公司除了作为一个优秀的设备供应商为客户提供产品服务以外，还根据市场的发展，迅速开拓了增值产品配套服务，能真正做到为用户提供全球专业性综合机房工程的全面解决方案，让用户得到更专业、更全面、更有效的一站式服务。
●　潮宇公司服务理念
　　宗旨：“迅速、及时、经济、为用户着想。 ”
公司的稳健管理及员工的热诚投入，潮宇公司的每一个员工都充分发挥其高水准的专业服务，以完善及专业化的服务体系令用户的业务持续迅速发展。
在售后服务架构方面，潮宇公司根据用户的实际需要提供最贴切的服务方案，并承诺每天 24 小时随时为客户提供专业的技术支持，确保能让客户感到满意。
●　我们的目标
我们的目标是提升您对服务的满意度，以及保障您在电源保护设备的投资上得到最高的效益
●　关键要素
潮宇科技发展有限公司依循“ 迅速、及时、经济、为用户着想 ”的理念作为服务体系的关键要素，不断致力满足客户的任何要求。
●　服务响应时间承诺：
每天 24 小时，每周 7 天，每年 365 天的紧急现场维护服务， 电话 24 小时× 7 响应支持 ....●　设备故障响应时间：
A 、潮宇公司设有售后服务热线， 全天 24 小时对用户设备的故障报障作出响应， 24 小时技 　　　　术支持电话 0754-88463626 ， 解答用户的疑难，处理一些常见故障。
B 、接到用户报修电话后，工程师在 1 小时内到达现场， 24 小时内恢复设备正常运行。每周 　　　　7天不间断服务。
●　24 小时服务：
我公司各服务网点均开通了热线咨询电话，用户可随时咨询、解决使用中遇到的各种问题。若对服务有不满意之处，还可拨打 24 小时投诉热线，一切问题均会迎刃而解。
●　1 小时快速响应：
我公司技术人员会在接到用户电话 1 小时内快速响应，了解设备故障原因并尽快赶到现场。
●　应急维修技术人员情况： 24 小时客户服务热线： 0754-88463626 88462121
●　设备培训：
本公司对于所售的每台设备及配套工程 , 在设备安装调试后 , 均免费对用户的操作进行技术培训。
●　巡检计划：
我们将根据客户设备运行情况，制定年度巡检计划，保修期内每年提供 四 次巡检服务，以协助用户日常维护，杜绝隐患；了解客户对设备的建议，将来可提供更适合的产品。
●　巡检方案：
巡检目的——为了提高设备的稳定性，加强与客户的协作与交流，追求零缺点的售后服务 , 使　　　　　　　　设备能够长期 , 稳定 , 可靠地运行 。
巡检方式——通过我公司专业维护工程师和 用户 电气维护工程师一起 , 进行实地巡检 。
巡检时间——根据客户的要求进行 , 以接近约每季度一次，以 FAX 发文形式 或电话联系 确定 ...●　保障体系
　　A ．潮宇公司对所销售产品都备有一定数量备品备件，提供到现场的备件可满足紧急情况下　　　　的需要。用户无须备备件。
B ．训练有素的专业技术队伍：潮宇公司拥有多名专业维修工程师，每位工程师都有良好的服务　　　　态度，吃苦耐劳，处处为用户着想。